Un flujo operativo específico de odontología
Una clínica odontológica combina consultas iniciales, urgencias, evaluaciones, presupuestos, tratamientos de varias etapas, recordatorios y seguimiento. La arquitectura debe representar ese recorrido real en lugar de aplicar un chatbot genérico sobre una agenda.
Atención y agenda conectadas
WhatsApp, voz y web pueden compartir contexto con la agenda y el sistema odontológico. El agente puede responder información administrativa, confirmar disponibilidad, registrar una consulta y preparar una derivación sin asumir funciones clínicas.
Recuperación y seguimiento
Consultas que no avanzaron, presupuestos pendientes, controles y recordatorios pueden convertirse en flujos de seguimiento con reglas de frecuencia, consentimiento y prioridad. El historial queda asociado al paciente o prospecto en el sistema autorizado.
Separación entre operación y diagnóstico
La automatización no diagnostica ni prescribe. Dolor, urgencia, contraindicaciones, interpretación clínica y decisiones terapéuticas se derivan a profesionales habilitados. El sistema debe reconocer cuándo una conversación abandona el ámbito administrativo.
Datos de salud y privacidad
Turnos, tratamientos, imágenes, presupuestos y comunicaciones pueden revelar información de salud. GDPR, UK GDPR, HIPAA, Ley 25.326 y LGPD pueden aplicar según jurisdicción y rol. La arquitectura minimiza qué datos se utilizan y qué terceros pueden recibirlos.
Integración sin reemplazo obligatorio
Si el software odontológico ya administra agenda, pacientes y tratamientos, puede continuar como fuente de verdad. La capa OrvixLabs se integra mediante las interfaces disponibles y declara cualquier limitación antes de automatizar escrituras o acciones.
Qué se mide
Tiempo de respuesta, consultas recuperadas, turnos confirmados, ausencias reducidas, continuidad entre canales, derivaciones clínicas correctas y errores operativos permiten evaluar la implementación con métricas concretas.